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Microsoft Dynamics CRM 通过设 定各种培养客户满意度和忠诚度的业务流程并使其自动化,帮助降 低成本和提高盈利能力。

通过客户关系管理 (CRM)解决方 案可全面了解每个客户的情况,使面对 客户的员工可更迅速熟练地针对销售、市场营 销和客户服务领域中的策略工作做出决策。

Microsoft Dynamics CRM 配合 Office 365 使团队 更有效地与客户进行交流。客户关 系管理结合已熟知的 Microsoft Office 工具,帮助您 将生产力提高到一个新水平:

  • 易于采用。使用已熟知的工具,无论使 用云还是传统应用程序,均可在 PC、移动设 备和浏览器间提供可靠的体验。
  • 随处可用。在线或 离线工作无缝切换,并可随 处访问信息和应用程序。
  • 面向团队。通过模拟 Twitter 等社交 工具的更改跟踪和记忆功能,在您的 组织内外轻松共享信息。
  • 云中更安全。安全性有财务保障,具有数据隐私,并不断进行 Microsoft 托管的升级,具体的 日常管理无需再担忧。

 

通过 Microsoft Dynamics CRM 可得到什么?

通过 Microsoft Dynamics CRM Online、内部或 基于合作伙伴的部署,获得在销售、服务和 市场营销方面的相同利益,其中包括:

  • 集成 Microsoft Outlook 客户端。
  • 客户细分和定位。
  • 通过集成的状态、Web 会议和 IM 功能,进行实时销售协作。
  • 通过行 内可视化和仪表板,实现定向的销售智能。
  • 多渠道 客户支持和沟通。
  • 呼叫中 心管理和自动化。
  • 支持电 话和计算机电话集成 (CTI)。
  • 移动办公。
  • 社交媒体互动。
  • 案例和知识管理。
  • 工作流自动化。
  • 计划功能。
  • 多渠道 市场营销自动化和商业活动管理。
  • 市场营 销和行为分析和仪表板。
  • 注重成果、以流程 为中心的应用程序。
  • 向导式、具有前 后关系的社交用户体验。
  • 灵活、敏捷和开放的平台。

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